發送郵件，早已是職場中常用的工作手段。可是，你確定你會發郵件嗎？尤其是需要發給誰，抄送給誰的時候？
先從我自己的經曆說起吧。
我一直以為自己對於職場的關係還處理還是比較手到擒拿了，想不到，幾天前處理一個投訴事件的時候，還是犯了一個錯誤。事情的經過是這樣的：
我接手了兩個學生的投訴。他們投訴教自己的老師是A，可是給她們批改學術作業的是M（M是A的領導，但兩個學生並不知道）。
其實這也倒還好，可是作業交給M後，M判為不合格，於是她們修改了作業，修改後還問了老師A的意見，老師A說沒問題了。於是她們把作業重新提交，可是作業提交後，又被判為了不合格。他們找A理論，A說他沒有權利更改結果，也沒有權利改她們的作業。於是，她們隻好再改再提交，可是結果依然是不合格。
兩個學生非常氣憤。一個是已經畢業一個月了，就因為作業的問題，遲遲拿不到畢業證。另一個學生馬上就要畢業了，擔心這樣下去肯定會耽誤自己接下來的簽證申請。
我安撫了這兩位學生，答應會幫助他們解決問題。然後我跟領導S溝通了一下這起投訴，並發送郵件給M尋求幫助，抄送給了S和另外一位領導L。
很快我就收到了M回複的郵件，並再次跟S溝通解決方案。S說我不用給M回複郵件了，直接給學生回複郵件，說作業已經分配給M，A批改不了，我們會給充分的時間她們修改，並提示答題不能抄襲，要理解後用自己的語言輸出。
S讓我將這封郵件抄送給A和M。我原本打算也抄送一下給她，她說不用了。我接收了這個指令，然後把郵件發送了出去。
可是，就在我剛剛發送完這個郵件後，S過來找我說不用發了，事情已經解決了，說A已經在批改兩個學生的作業了。
事情也的確如此，因為我很快就收到了A的郵件，說一個學生的作業已經改完，另外一個正在改。聽到這個消息，我有些崩潰，這不是給自己打臉嗎？不僅是給自己打臉，還打了A, M, 學校的臉。
果然，第二天一大早，我就收到了老板的郵件，批評我沒有事先和M溝通，郵件發給學生給出了不準確的信息。
好了，我的故事先講到這裏。
我們來分析一下，這個故事中我犯的錯誤。
有人肯定會說，這不太明顯了嗎？作業都回到A批改了，結果我還發郵件告訴學生不能由A批改，這不是錯誤是什麽？
的確如此，這是很明顯的錯誤，沒有事先和M確認一下郵件內容，就直接把郵件發給了學生，這是不對的。但也請大家仔細想想，我的行動，不是領導S直接指示的嗎？
然而，雖然是領導S指示的，她卻並沒有讓我把郵件抄送給她。結果M收到郵件後，可能就會以為我擅自行動，而且帶有一點越級的性質（M至少和S平級，甚至更高）給學生發了一封沒有深思熟慮，以及沒有經過我的直屬領導和她確認的郵件。
我想，這大概也是為什麽第二天一大早老板直接給我發郵件批評我，而且郵件也隻是抄送給M和A。可想而知，我的郵件M一定很氣憤地轉給了老板。而老板看到我的郵件，一看，也沒有抄送給S和L，就更加覺得我越級和擅自行動了。
反過來說，假如我當時堅持一下，對S說，抄送給你就是讓你知道一下我發的什麽嘛。一旦加上了抄送直屬領導，意義就大不一樣了。
M會知道說，這封郵件，是經過了S手的。雖然郵件內容有錯誤，她不會認為主要責任人在我。
在追究責任的時候，她可能會先跟S溝通一下，而不是直接將郵件轉給了老板。因為她和S畢竟是平級的關係，也不能撕破了臉麵。或者即便轉給了老板，老板看到抄送給了S，可能就不會直接批評我了，或者批評的力度就會小很多了。
話說回來，為什麽正確地抄送郵件如此重要？其實通過上麵我的故事，大家應該可以瞥見一些端倪。
郵件集處理和匯報工作於一身，因而本身就帶有職場政治屬性。
發送給誰，抄送給誰，誰在前，誰在後，什麽時候是發送，什麽時候要抄送（或密送，下同），哪些郵件要抄送，都是有講究的，而且一定要和同事的級別聯係起來。
如果發送抄送得當，能夠體現你優秀的職業素養，還能得到領導的讚許。如果發送抄送不當，很可能你會得罪同事和領導，甚至會影響評優晉升。
正確的發送和抄送，代表著對下級、平級和上級的尊重。此外，正確地抄送給上級，也是在保護自己。不要像我上麵一樣，明明是領導的指示，卻自個兒幹吃啞巴虧。
好了，廢話不多說了，給大家上一點幹貨：
1. 明確發送和抄送的區別：發送一般是直接匯報或交接工作；抄送是在直接匯報或交接對象之外，同時也讓第三者或更多的人知道，但是他們無需接手處理郵件本身的內容；密送是在抄送的基礎上，不讓匯報或交接對象知道。
2. 重要郵件，一定要抄送給直屬領導。
3. 抄送多個人，建議直屬領導第一，直屬領導的領導第二，其他部門領導第三，其餘相關人等按事情相關度和部門遠近排序。
4. 平級的領導或同事，最好不要發送一個人，抄送給另一個人。
5. 未經直屬領導同意，不要發送給不相關的人，抄送給其他平級領導或大領導。
學會了發送抄送郵件，你的職場道路一定不會差。加油吧！
本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。
(责任编辑：尹林光子)